نُقدّر الشفافية، والحرص، والخدمة المُتجذّرة في الرعاية. ستجدون أدناه إجاباتٍ لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقّاها، بدءًا من تفاصيل مجموعاتنا وصولًا إلى إرشادات طلباتكم.

الأسئلة الشائعة

01. أين يقع مقر زافيرو؟

وُلِد زافيرو في قطر، أرض تتقاطع فيها الثقافة والأناقة والحرفية. تُصمَّم وتُدار مجموعاتنا من الدوحة، مُصمَّمة بحساسية عالمية، لكنها متجذِّرة في هويتنا المحلية. من هنا، نُصمِّم ونُنسِّق ونُصمِّم ملابسنا لعالم يُقدِّر الرقيّ والسرد.

02. هل تقومون بالشحن دوليا؟

حاليًا، تُشحن زافيرو حصريًا داخل قطر. وبصفتنا شركةً حديثة العهد ملتزمةً بالدقة والعناية، فإننا نوسع نطاق وصولنا تدريجيًا. الشحن الدولي جزءٌ من مستقبلنا، ونسعى جاهدين لضمان تجربة سلسة وملتزمة بقيمنا عند فتح أبوابنا للعالم.

لتكون من أوائل من يعرفون عندما يصبح التسليم الدولي متاحًا، ندعوك للاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو متابعتنا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

03. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟

كل قطعة من زافيرو مصنوعة بعناية فائقة ووفق أعلى معايير الجودة. حاليًا، لا نوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال الاعتيادية. مع ذلك، في حال وصول طلبك تالفًا أو ناقصًا، أو واجهت أي مشكلة تؤثر على سلامة مشترياتك، نشجعك على التواصل معنا مباشرةً.

فريقنا هنا لمساعدتكم في العناية بصحتكم. تواصلوا معنا عبر واتساب على الرقم +974 3319 9943 أو راسلونا عبر البريد الإلكتروني contact@zafiroqa.com خلال 3 أيام من استلام طلبكم، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بإنصاف وسرعة.

04. كيف أختار الحجم المناسب؟

تتضمن كل صفحة منتج دليل مقاسات مفصلاً مُصمماً خصيصاً لكل قطعة. ننصحك بمراجعة المقاسات بعناية قبل تقديم طلبك. إذا كنت غير متأكد أو بين مقاسين، فإن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائماً لخدمتك.

نحن نؤمن بالملابس التي تشعرك بأنك شخصيّ، فالملاءمة هي جزء من التجربة.

05. هل سيتم إعادة تخزين القطع المباعة؟

في معظم الحالات، لا. تعمل زافيرو وفق مبدأ الإنتاج المحدود، مُفضّلةً الجودة والحصرية والممارسات المستدامة على التوافر بكميات كبيرة. تُصنع العديد من قطعنا بكميات صغيرة ومدروسة، وبمجرد نفاذها، قد لا تعود.

قد تتوفر منتجات مميزة مختارة، ولكن بكميات محدودة دائمًا. لتبقى على اطلاع، ندعوك للاشتراك في تحديثاتنا عبر البريد الإلكتروني أو متابعة @zafiroqa على إنستغرام، وتيك توك، وسناب شات.

06. أين يتم تصنيع ملابسك؟

تُصنع ملابس زافيرو بالتعاون مع ورش عمل مختارة بعناية، تُعرف بحرصها على الجودة والتفاصيل. من القماش إلى اللمسات النهائية، تُبنى كل خطوة على احترام التقاليد والسعي نحو التميز.

نحن نعمل بشكل وثيق مع صانعينا لضمان أن كل منتج يحمل نفس القيم التي نتمسك بها في جوهرنا: الأناقة والنزاهة والتصميم الخالد.

07. هل يمكنني زيارة متجر فعلي؟

حاليًا، تعمل Zafiro حصريًا عبر الإنترنت. هذا يُمكّننا من التركيز بشكل كامل على تقديم تصميم مدروس وتجارب راقية دون أي تنازلات.

مع ذلك، قد نُطلق قريبًا مواعيد خاصة أو صالات عرض مُختارة بعناية، كجزء من رحلتنا التطويرية. ندعوكم للبقاء على اتصال للاطلاع على آخر المستجدات.